Hilfe & FAQs

Innerhalb von Deutschland liefern wir versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 50€. Bei einem Bestellwert unter 50 € betragen die Versandkosten 5,95 €.

Wir versenden alle Bestellungen mit DHL.

Wir möchten, dass du mit deinem Kauf vollkommen zufrieden bist. Nicht die perfekte Passform? Lass es uns einfach wissen - wir helfen dir gerne! Wie bekomme ich mein Rücksende-Etikett? Du meldest eine Rücksendung einfach online in deinem Kundenkonto an:

1. Melde dich an und klicke auf "Bestellungen".

2. Wähle die Bestellung, die du zurückschicken möchtest und klicke auf “Retoure“.

3. Am Artikel wählst du die Anzahl und den Grund.

4. Nach Abschluss der Retourenanmeldung kannst du dein Rücksendelabel und deinen Retourenschein ausdrucken.

Du hast als Gast bestellt? Dann klicke bitte im Bereich Service auf "Rücksendung" und folge der Anleitung.

Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage und beginnt mit dem Erhalt der Ware. Die Ware darf nicht getragen, gewaschen, gefärbt oder verändert werden. Das Paket sollte nur Artikel enthalten, die auf dem jeweiligen Rücksende-Packzettel aufgeführt sind. Waren, die getragen und/oder gewaschen erscheinen und sich nicht in ihrem ursprünglichen/verkaufsfähigen Zustand befinden, können zu einer verzögerten Rückerstattung führen oder berechtigen möglicherweise nicht zu einer Rückerstattung. In diesen Fällen werden die Artikel an dich zurückgeschickt.

Ja, wenn du mehrere Bestellungen erhalten hast, kannst du diese in einem Paket an uns zurücksenden. Bitte vergiss nicht die Retourenscheine für alle Bestellungen beizulegen.

Wir übernehmen die Kosten für die erste Rücksendung für alle Bestellung innerhalb Deutschlands. Für jedes weitere Rücksendeetikett, das über unser Retourenportal erstellt wird, berechnen wir 6,00 EUR. Der Betrag wird bei Erstattung deiner Retoure verrechnet. Kunden außerhalb Deutschlands tragen die Kosten der Retoure selbst.

Derzeit können wir keinen Umtausch anbieten. Du kannst deinen ursprünglich gekauften Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung für den stattdessen gewünschten Artikel aufgeben.