Hilfe & FAQ

Wir liefern innerhalb Deutschlands versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 100 €. Bei einem Bestellwert unter 100 € betragen die Versandkosten 4,95 €.

Wie erhalte ich meinen Retourenschein? Du kannst eine Rücksendung ganz einfach online in deinem Kundenkonto anmelden.

1. Melde dich an und klicke auf „Bestellungen“.

2. Wähle die Bestellung aus, die du zurückschicken möchtest, und klicke auf „Retoure“.

3. Wähle am Artikel die Anzahl und den Grund aus.

4. Nach Abschluss der Retourenanmeldung kannst du deinen Retourenschein ausdrucken.

Du hast als Gast bestellt? Dann klicke bitte im Bereich „Service“ auf „Rücksendung“ und folge der Anleitung.

Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware. Die Ware darf in diesem Zeitraum nicht getragen, gewaschen, gefärbt oder verändert werden. Das Paket sollte nur Artikel enthalten, die auf dem jeweiligen Rücksende-Lieferschein aufgeführt sind. Waren, die getragen und/oder gewaschen wurden und sich nicht in ihrem ursprünglichen, verkaufsfähigen Zustand befinden, können zu einer verzögerten Rückerstattung oder sogar zum Ausschluss von der Rückerstattung führen. In diesen Fällen werden die Artikel an dich zurückgeschickt.

Ja, wenn du mehrere Bestellungen erhalten hast, kannst du alle in einem Paket an uns zurücksenden. Vergiss bitte nicht, die Retourenscheine für alle Bestellungen beizulegen.

Der Käufer trägt die Kosten der Rücksendung für alle Bestellungen. Über unser Retourenportal kannst du ein DHL-Retourenetikett zum Preis von 4,95 € erwerben. Du kannst aber auch gerne ein eigenes Label verwenden.

Derzeit können wir keinen Umtausch anbieten. Du hast jedoch die Möglichkeit, den ursprünglich gekauften Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.